常见故障处理方法指导
以下按产品型号分类列出产品在使用中出现的一般故障，并请各销售或服务人员对照下列表格，判定出故障的产品原因，并按所列对应排除方法做好客服工作：
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ610 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 调换同型号灯具电池判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 本灯设有电量检测功能，请对照说明书检测 | 充电即可 | |
各接合处松动 | 前盖、中筒、后盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定 | 拧紧各接合处 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或换灯泡 | ||
线路板坏 | 是否进水或冒烟判定 | 换线路板或返厂维修 | ||
灯闪烁不停 | 灯具进水 | 松开中筒螺纹是否有水份存在判定 | 可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复 | |
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ620 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 调换同型号灯具判定 | 返厂维修或换电池 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 调换同型号灯具判定或万用表测电池电压不低于2 V判定 | 充电即可 | |
各接合处松动 | 前盖、中筒、后盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定 | 拧紧各接合处 | ||
灯泡烧、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修 | ||
线路板坏 | 是否进水或冒烟判定 | 返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ650 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 调换同型号灯具电池判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
灯具尾盖坏 | 拧出尾盖目测弹片是否断或压圈是否松开 | 返厂维修或换整个尾盖 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 本灯设有电量检测功能，请对照说明书检测判定 | 充电即可 | |
各接合处松动 | 前盖、尾盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定 | 拧紧各接合处 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或换灯泡 | ||
线路板坏 | 是否进水或冒烟、强摔判定 | 换线路板或返厂维修 | ||
灯闪烁不停 | 灯具进水 | 拧开尾盖或前盖螺纹是否有水份存在判定 | 可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 | |
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ660 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 拆开电源箱上盖，目测连接线是否烧坏或松开，万用表测电池组电压应不低于18V判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
充电插座被堵 | 打开充电插座处是否被堵判定 | 清除被堵物 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 先充电10分钟测试如不亮，则拆开上盖，万用表测电池组电压应不低于18V判定 | 充电即可 | |
灯头开关坏 | 左右拧动开关，是否开关手感正常，拧开前盖目测开关是否烧坏变形 | 换开关 | ||
灯泡松、脱、碎，线脱 | 目测灯泡是否不正常或拆开灯头盖目测线路是否松脱判定 | 换灯泡或返厂维修 | ||
线路板坏 | 是否进水、线路板断裂或零件烧焦冒烟判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ630 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
线路板坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或整个换线路板 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于7V判定 | 充电即可 | |
开关不能操作 | 拨动开关无操作手感或开关卡死判定 | 返厂维修或拆开灯具后盖取出线路板换开关 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡 | ||
线路板坏 | 是否有进水或冒烟、强摔判定 | 换线路板或返厂维修 | ||
灯闪烁不停 | 灯具进水 | 拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定 | 可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 | |
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ631A | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
线路板坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或整个换线路板 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于7V判定 | 充电即可 | |
开关失控 | 拧开手柄固定螺丝，用导体把开关触点处短路判定，短路后应正常点亮灯 | 返厂维修或换手柄即可 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡 | ||
线路板坏 | 是否有进水或冒烟、强摔判定 | 换线路板或返厂维修 | ||
灯闪烁不停 | 灯具进水 | 拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定 | 可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 | |
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ631B | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
线路板坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或整个换线路板 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于8V判定 | 充电即可 | |
开关失控 | 拧开手柄固定螺丝，用导体把开关触点处瞬间短路判定，短路后应正常点亮灯 | 返厂维修或换手柄即可 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡 | ||
线路板坏 | 是否有进水或冒烟、强摔判定 | 换线路板或返厂维修 | ||
灯闪烁不停 | 灯具进水 | 拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定 | 可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 | |
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BF670 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
尾盖松动 | 目测尾盖是否松开 | 拧紧即可 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 拆开后盖，用万用表测开关线路板上两铜极是否电压不低于9V判定 | 充电即可 | |
开关失控 | 按开关手感是否正常判定或拧开后盖目测走线是否有烧坏会脱落 | 返厂维修 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修 | ||
线路板坏 | 是否有进水或冒烟、强摔判定 | 返厂维修 | ||
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
WJ880A | 发电机不能点火 | 是否按发电机说明书的要求正常操作 | 请仔细阅读发电机说明书判定 | 按说明书操作 |
气温低时发电机主峰按发电机说明书要求操作 | 请仔细阅读发电机说明书判定 | 按说明书操作 | ||
拉反启动时冲击力度不够大 | 尽量用暴发力拉反启动判定 | 用暴发力拉反启动 | ||
升降杆不能升降工作 | 气泵开关是否开启并正常工作 | 目视气泵开关是否在“0”档 | 打开即可 | |
连接气管是否紧密连接 | 气泵工作后有高压气排出，此时侧耳细听是否各气管接头处是否有漏气声 | 拧紧气管处的压紧螺冒拧紧处理即可 | ||
机架上的插板是否开启电源开关或插板电源开关烧坏 | 按说明书操作或把电源插头插入市电测试判定 | 打开插板开关或换插板开关 | ||
升降杆是否冲击变形 | 目测升降杆外表判定 | 返厂维修 | ||
不能开灯或关灯 | 灯管烧坏或接触不好 | 目测灯管内灯丝是否断或拆开灯头盖转动灯管判定 | 开灯头盖换灯管 | |
遥控电路烧坏或电源插头没插好 | 按触遥控器开关是否亮指示灯判定或电源插头插入市电判定 | 遥控器返厂维修并记录下遥控器上的编码报厂家 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ710 | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
灯不亮 | 电池坏 | 开灯的一瞬间，灯泡灯丝是否被点红，如无则电池坏判定 | 返厂维修或换电池组 | |
开关卡死 | 旋转开关不能一周转动判定 | 返厂维修 | ||
灯泡松、脱、碎、接触不好 | 目测灯泡是否不正常或拧开灯头前盖重新装入灯泡判定 | 返厂维修或换灯泡 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
WJ950C | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器充电判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器调换充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
线路板坏 | 用确定是好的充电器调换充电判定 | 返厂维修或整个换线路板 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 拆开上盖，用万用表测电池输出端电压不低于8V判定 | 充电即可 | |
开关失控 | 拆开上盖，用导体把开关触点处瞬间短路判定 | 返厂维修或换开关即可 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或换灯泡 | ||
线路板坏 | 是否有进水或冒烟、强摔判定 | 换线路板或返厂维修 | ||
灯闪烁不停 | 灯具进水 | 拆开上盖，灯体内是否有水份存在判定 | 可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 | |
线路板坏 | 是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 | 换线路板或返厂维修 |
型号 | 故障现像 | 导致类别 | 判定方法 | 排除方法 |
WJ950A | 不能充电 | 充电器坏 | 插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器充电判定 | 换充电器 |
灯具电池坏 | 用确定是好的充电器调换充电判定 | 返厂维修或换电池组 | ||
连线脱或桥堆坏 | 拆开灯具上盖，用万用表检测判定 | 返厂维修 | ||
灯不亮 | 电池无电量 | 拆开上盖，用万用表测电池输出端电压不低于8V判定 | 充电即可 | |
开关失控 | 拆开上盖，用导体把开关触点处短路判定，短路后应正常点亮灯 | 返厂维修或换开关即可 | ||
灯泡松、脱、碎 | 目测灯泡是否不正常判定 | 返厂维修或换灯泡 | ||
电子镇流器坏 | 是否有冒烟、或镇流器高压端打火现像、强摔判定 | 换镇流器或返厂维修 |
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